Nu pot suna direct la hosting?

Poți, și uneori chiar e de ajuns. Diferența apare când problema nu e la ei: atunci hosting-ul îți spune „nu e de la noi” și tu te oprești acolo, la ora unu noaptea.

Ce se întâmplă dacă apare ceva noaptea?

Suni la același număr. Nu există program pentru urgențe — exact asta plătești.

Cât costă o reparație?

Primul incident din lună e inclus. Peste, se aplică prețul pe incident de mai sus, pe care ți-l spunem înainte să începem lucrul.

Ce se întâmplă dacă nu apare nicio problemă o lună întreagă?

Plătești abonamentul și nu ne suni deloc. E ca la asigurare: luna în care n-ai avut nevoie de noi e luna bună.

Am deja mentenanță lunară la voi. Îmi mai trebuie și asta?

Nu neapărat. Mentenanța previne și repară în program de lucru. Asta acoperă ce se întâmplă în afara lui. Dacă afacerea ta nu trăiește din seri, weekenduri și sezon, rămâi doar pe mentenanță — și îți spunem asta din prima discuție.

Suport urgență 24/7

Site-ul cade exact atunci când nu-ți permiți să cadă.

Un număr la care răspunde un om, la orice oră. Diagnostic, reparație și un mesaj la fiecare pas — inclusiv noaptea, în weekend și de sărbători.

Vezi portofoliul →

Ilustrație suport de urgență — asistență rapidă pentru probleme de website

Investiția lunară

de la

250 lei/lună

Fără contract pe termen lung. Anulezi oricând.

Primul incident din fiecare lună e inclus. De la al doilea, 500 lei/incident.

De ce urgențele pică vineri seara

Suportul de la hosting îți răspunde luni.

E vineri seara, în plin sezon. Site-ul nu mai răspunde, oamenii nu pot rezerva, iar tu deschizi o cerere și aștepți.

Între timp sună telefonul și n-ai ce să le spui. Adevărul e simplu: într-o urgență nu ai nevoie de o cerere în coadă. Ai nevoie de cineva care are deja parolele și știe unde să se uite prima dată.

1 cerere

Ce primești de la suportul standard într-o urgență. În ce poziție ești în coadă nu-ți spune nimeni.

Serviciul

Ce înseamnă, concret

Șase lucruri care se întâmplă din minutul în care suni.

Răspunde un om

Suni sau scrii și îți răspunde cineva, nu un formular de contact. La orice oră, inclusiv de sărbători.

Diagnostic întâi

Aflăm ce a căzut: serverul, baza de date, mailul sau un plugin. Nu umblăm la nimereală prin site.

Reparație, nu cârpeală

Punem site-ul înapoi, apoi rezolvăm cauza — ca să nu se repete peste două săptămâni.

Ești ținut la curent

Primești mesaje pe parcurs: ce am găsit, ce facem acum, cât mai durează.

Aceeași persoană

De la primul telefon până la final. Nu reiei povestea de trei ori, pentru trei oameni diferiți.

Avertizare înainte

Dacă vedem trafic anormal, server lent sau un backup eșuat, afli înainte să devină urgență.

Cum decurge

Ce se întâmplă din minutul în care suni

Suni

Un număr direct, nu un formular. Nu există program pentru urgențe și nu ți se cere numărul contractului.

Aflăm ce s-a întâmplat

În primele minute căutăm cauza: server, bază de date, mail, plugin. Îți spunem ce am găsit, în cuvinte pe care le poți repeta mai departe.

Reparăm, apoi scriem

Întâi punem site-ul înapoi. Pe urmă rezolvăm cauza. La final primești pe scurt ce a fost, ce s-a făcut și ce se poate face ca să nu se repete.

Acoperire

Pentru ce suni la orice oră

Astea sunt situațiile care intră la urgență. Restul intră la mentenanța lunară și se rezolvă în program.

Site căzut complet

Ecran alb / eroare 500

Site compromis, malware

Se încarcă în zeci de secunde

Formularul nu mai trimite

Plățile online blocate

Backup eșuat

Serverul nu răspunde

Într-o urgență, primele 20 de minute decid cât durează restul.

Cine caută întâi parolele, apoi accesul la server, apoi ce plugin s-a actualizat ultima dată, pierde exact intervalul în care se putea reveni ușor. Noi avem toate astea pregătite dinainte, din ziua în care am pornit colaborarea.

Ce câștigi

Ce câștigi, concret

Un număr la care răspunde un om, la orice oră și în orice zi

Cauza rezolvată, ca să nu se repete peste două săptămâni

Mesaje pe parcurs, ca să știi ce se întâmplă fără să suni din nou

Avertizare când ceva începe să meargă prost, înainte să cadă

Primul incident din fiecare lună, inclus în abonament

Ce nu îți promitem

Că nimic nu va cădea niciodată.

Nu controlăm serverele altcuiva și nu putem opri o pană la furnizorul tău de hosting. Ce controlăm e cât de repede răspunde cineva și cât de repede se ridică site-ul la loc. Dacă problema e chiar la hosting, vorbim noi cu ei — cu înregistrările serverului în mână.

Întrebări

Ce ne întreabă cei care au trecut deja printr-o cădere

Nu pot suna direct la hosting?
Poți, și uneori chiar e de ajuns. Diferența apare când problema nu e la ei: atunci hosting-ul îți spune „nu e de la noi” și tu te oprești acolo, la ora unu noaptea.
Ce se întâmplă dacă apare ceva noaptea?
Suni la același număr. Nu există program pentru urgențe — exact asta plătești.
Cât costă o reparație?
Primul incident din lună e inclus. Peste, se aplică prețul pe incident de mai sus, pe care ți-l spunem înainte să începem lucrul.
Ce se întâmplă dacă nu apare nicio problemă o lună întreagă?
Plătești abonamentul și nu ne suni deloc. E ca la asigurare: luna în care n-ai avut nevoie de noi e luna bună.
Am deja mentenanță lunară la voi. Îmi mai trebuie și asta?
Nu neapărat. Mentenanța previne și repară în program de lucru. Asta acoperă ce se întâmplă în afara lui. Dacă afacerea ta nu trăiește din seri, weekenduri și sezon, rămâi doar pe mentenanță — și îți spunem asta din prima discuție.

Recenzii

Ce spun oamenii cu care am lucrat

5.0

din 11 recenzii Google

10+

ani de experiență

37+

site-uri live lansate

Cornel este un profesionist. Site-ul meu a suferit un atac masiv de boți, iar el a intervenit imediat și a securizat platforma.

Silviu · recenzie Google

Ce faci dacă pică site-ul diseară?

Spune-ne ce te sperie concret și îți spunem ce se acoperă, ce nu și cât costă.

Scrie-ne pe WhatsApp Sună acum

Dacă din discuție iese că îți trebuie doar mentenanță lunară, îți spunem asta. E mai ieftin și e tot la noi.